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中牧连锁门店营销规范包括什么内容？
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更新时间：2009-5-20 浏览次数：
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1、门店亲情化服务
（1）热情主动：“进门一句话，礼让一个座，端上一杯水，走时一个谢”。
（2）业务熟练：对一些常用兽药的功能、适用范围、用量等有一定了解。
（3）情操修养：衣冠整洁、举止大方、谦虚温和、以诚待客。
2、营销方式
（1） 精心摆设：商品的摆设都是摆放在和顾客平行的位置上，使顾客一眼就能看到。
（2） 以小促大：开业时或在经营过程中以丰富多彩的小礼品招徕顾客上门，从而带动大生意。
（3） 拆零配套：把大袋包装的产品分拆开来，配套出售，使消费者少花钱，购买到更多商品。
（4） 关联推荐：当一种商品成交后，营业员向顾客推荐与该种商品相关联的另一种商品，引导顾客现在或以后进行购买。
（5） 提供优惠：在节假日或特定时期实行一定的优惠。
（6） 提供最佳服务
（7）了解顾客心理：营业人员要了解和掌握顾客的不同心理状态，推销顾客满意的商品，才能获得成功。
（8）探知顾客爱好
3、推行会员制营销方式连锁店施行会员制管理，店内设立的会员之家起到展示会员图片和信誉记录卡，说明会员章程和级别、待遇的作用。发展会员的工作要与科技下乡、服务三农、服务新农村建设结合起来。建立顾客会员制是门店一项长期的工作，拥有一定数量的会员，对提高门店的知名度，保证门店营业收入有极大帮助。
（1）一般会员促销消费
一定金额可以送一些小礼品
新项目通知（电话或DM）
特殊时间段通知适合的产品
定期组织的会员活动（如技术咨询等）。
（2）重点会员促销
直接拜访
新项目通知（电话或DM）
会员生日的时候打电话、送生日礼物
特殊时间段通知适合的产品
邮寄定投等方式联络感情，实现销售
在一定期限内，消费积分换领商品重点会员的购买是十分有效的一种业绩提升手段，重点会员的购买力十分强大，要通过各种手段掌握重点会员的目标资料，进行长期的跟踪服务。 |
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